Leveringspolitik

Fragt og levering

Hos Nordstep leverer vi alle ordrer gratis til hele Danmark uden minimumskøb. Vi arbejder kontinuerligt på at sikre hurtig og pålidelig levering af din ordre.

Fri fragt:

Vi tilbyder gratis fragt på alle ordre - uanset størrelse, vægt eller beløb. Ingen overraskelser ved kassen.

Leveringstid:

Den forventede leveringstid er 6-12 hverdage fra ordretidspunktet til pakken er fremme hos dig. Bemærk, at leveringstider i forbindelse med højtider, udsalgsperioder og spidsbelastningsperioder kan være længere end normalt.

Ordrebehandling:

Ordrer modtaget på hverdage inden kl. 14.00 klargøres og afsendes som udgangspunkt samme dag eller den efterfølgende hverdag. Ordrer modtaget i weekenden eller på helligdage behandles førstkommende hverdag.

Forsendelse:

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et track & trace link, hvormed du løbende kan følge din forsendelse frem til levering.

Leveringsmuligheder:

Du kan vælge mellem levering til pakkeshop eller direkte til din adresse ved checkout. Begge løsninger er omfattet af vores gratis fragt.

Forsinkelser:

Skulle din ordre mod forventning være forsinket ud over den angivne leveringstid, bedes du kontakte vores kundeservice på kontakt@nordstep.dk. Vi følger op på din forsendelse og holder dig orienteret, indtil pakken er fremme.

Kundeservice

Har du spørgsmål til status på din ordre eller din forsendelse, kan du kontakte vores kundeservice på mail og telefon.

kontakt@nordstep.dk - Alle mails bliver besvaret hurtigst muligt, inden 24 timer på hverdage.

+45 42 94 88 02 - Kundeservice via opkald er muligt alle hverdage kl. 16-18